マジカルナンバー7
人間が一時的に記憶できる情報量を7±2個(チャンク)とする説。
人間が記憶する際に情報のまとまりとして取り扱いうことができる心理学的な単位。
(例)
1234567890
→これだと覚えられない
⬇️しかし、3チャンクにすると
12-3456-7890
→これなら覚えられる
記憶の貯蔵庫には感覚記憶、短期記憶、長期記憶の3つがあります。
このうち長期記憶は、保存期間も容量も膨大だとされていますが、短期記憶は保存期間や容量に限度があります。
ミラーは、短期記憶の容量は例えば数字だと7（土2）個だと主張し、これをマジカルナンバー7と呼びました。
※図解心理学用語大人物と用語でたどる心の学問より参照。
特に3という数字は少なくも多くもなく、バランスが取れて覚えやすい数字だと言われてます。
なので、情報提示には難しい内容や絶対に覚えて欲しい情報ほど3つにまとめ、メリットなどを上げる時は7つ。
が良いのではないでしょうか☺️
これはビジネスに使えそうですね🤝
そして電話番号やメニュー表示などをチャンク化して分かりやすくすると覚えてもらいやすく、わかりやすいすっきりした内容になりますね👌🏻
カクテルパーティー効果
周囲に雑音があっても、自分にとって重要な情報だけを判別して聞き取ることができる現象のこと。
人は周囲が騒がしい状況であっても自分の名前を呼ばれると必ずそちらに注意が移ったり、はっきりと聞こえるもの。
そして興味があるものの情報だけは周りがうるさくても入ってくるものです👀
好きな俳優が写っているポスター
電車でウトウトしている時に聞こえる自分が降りる駅名
などなど…。
つまりたくさん相手の名前を呼んであげたり、相手が興味のある話題をすることが大事なんですね。
営業トーク中では、趣味のことなどお客様の興味があるキーワードを入れ込むことで前のめりに話し始めてくれるきっかけにも！
また、自分のことだと思わせるようにターゲットをしっかりと絞った内容で呼びかけることも大切。
具体的に決めることで自分に必要な情報だと認識してもらえればしっかりアピールできます。
(例)
本格マッサージを受けてみませんか？
⬇️
仕事後で疲れた体を芯から解す、極上マッサージで癒しの世界へどうぞ
など、具体的に書くことでターゲットが絞れますね🙆🏻♀️
バンドワゴン効果
多数の人が正しいと考えていることを正しいと判断してしまうこと。
まさにビジネスにうってつけの心理学！
例えばデパ地下で買い物をしている時すごい行列のあるお店を見ると、人気があるのかな？自分も並んでみようかな？
なんて思うことありますよね。
人は人気がある方を選びたくなるもの。
なので商品のアピールなどのキャッチコピーにはいかに人気であるかを書くことが重要だと思われます。
(例)
・当店人気No. 1
・残りあと僅か
・満足度No. 1
・リピート率98%
こうして見ると、普段自分が買い物している時見かけるフレーズばかりです。
無意識下でこういう商品を選んでしまいがちですね！
もちろん広告への活用にも応用可。
(例)
・累計◯◯万人突破
・SNSで大流行！
・ママさん間で一番売れている商品
・98%の人が痩せたと実感
このように多くの支持があると表現することでバンドワゴン効果をうまく活用できそうです。
たくさん書いてしまいましたが一旦ここでまとめてみましょう！！
マジカルナンバー7
★長い情報はチャンク化し、すっきりわかりやすく。
★情報提示をする時は難しい内容や絶対に覚えて欲しい情報ほど3つにまとめ、メリットなどを上げる時は7つ。
カクテルパーティー効果
★相手の名前をたくさん呼ぶ。
★相手の興味のある内容を話に入れ込む。(前のめりに話してくれる)
★ターゲットを具体的に絞り、自分のこと思わせる。
バンドワゴン効果
★人気があることをアピールする。
★多くの人に支持されていると表現する。
これらを踏まえて痩身エステと仮定して、広告宣伝を作ってみます！
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こんな感じかな…難しいですね💦
実際に大事なのは営業トークですが、まずは興味を惹きつけるところが肝心ですよね。
でも、会話の中に相手が興味のありそうなキーワードや人気であることをアピールしたり、ひたすら名前で呼んであげることは大事なんだなって思いました🌸
ちなみに私は営業職ではありません･････笑
でもいつか役に立つ日がくると思って頭にしっかり入れておきたいと思います！
使える心理学はまた次回続きを書きます_✍
